Otto scenari illustrativi Ogni scenario parte da una situazione, indica le attività che potrebbero entrare in gioco, un possibile sviluppo e ciò che il percorso potrebbe produrre.
01 Scenario 01 Ente pubblico
Un Comune vuole recuperare uno spazio e trovare le risorse per farlo Un immobile inutilizzato potrebbe tornare utile alla comunità, ma mancano una destinazione condivisa e una copertura finanziaria.
Come potrebbe svilupparsi 1. Ricognizione dell'obiettivo e delle possibili funzioni dello spazio 2. Mappatura delle linee di finanziamento potenzialmente compatibili 3. Impostazione del progetto con requisiti di accessibilità fin dall'inizio 4. Costruzione della narrazione pubblica dell'intervento Possibili output Un quadro delle opportunità di finanziamento pertinenti Un impianto progettuale coerente e candidabile Materiali di comunicazione istituzionale 02 Scenario 02 PMI
Una PMI vuole investire in innovazione e digitalizzazione L'azienda ha un'idea di sviluppo tecnologico, ma non sa quali strumenti agevolativi esistano né come organizzare l'investimento.
Come potrebbe svilupparsi 1. Analisi dell'obiettivo industriale e dei processi coinvolti 2. Verifica di compatibilità con misure e bandi disponibili 3. Valutazione degli impatti su dati personali e adempimenti Possibili output Una descrizione tecnica del progetto utilizzabile in candidatura Una mappa dei processi interessati dall'intervento Un elenco degli adempimenti privacy da presidiare 03 Scenario 03 Terzo Settore
Un ETS vuole costruire e finanziare un nuovo progetto sociale L'organizzazione ha individuato un bisogno del territorio e vuole trasformarlo in un progetto strutturato e sostenibile.
Come potrebbe svilupparsi 1. Definizione del bisogno, dei destinatari e degli obiettivi misurabili 2. Costruzione del partenariato e del piano di attività 3. Individuazione dei canali di finanziamento coerenti 4. Impostazione del sistema di monitoraggio dell'impatto Possibili output Un formulario progettuale completo Un piano di monitoraggio e rendicontazione dell'impatto Strumenti di comunicazione accessibili verso i destinatari 04 Scenario 04 Fondazione o realtà culturale
Una realtà culturale vuole rendere un servizio più accessibile Il pubblico raggiunto è più ristretto del potenziale e alcune barriere, fisiche o digitali, restano invisibili all'organizzazione.
Come potrebbe svilupparsi 1. Analisi del percorso reale dell'utente, dal primo contatto alla fruizione 2. Verifica delle barriere digitali e cognitive 3. Riprogettazione dei punti critici e dei messaggi Possibili output Una mappa dei punti di attrito del servizio Un elenco di interventi correttivi ordinati per priorità Contenuti e interfacce riscritti in forma più comprensibile 05 Scenario 05 Startup
Una startup deve trasformare un'idea in un progetto sostenibile L'intuizione è chiara, ma manca la struttura che la renda comprensibile a investitori, valutatori e primi utenti.
Come potrebbe svilupparsi 1. Messa a fuoco del problema risolto e del valore per l'utente 2. Strutturazione del piano di sviluppo e delle risorse necessarie 3. Verifica degli strumenti agevolativi compatibili con la fase di vita 4. Impostazione della conformità fin dalla progettazione Possibili output Un documento di progetto utilizzabile in più contesti Una prima ipotesi di percorso di finanziamento Le basi di conformità su dati e trattamenti 06 Scenario 06 Organizzazione strutturata
Un'organizzazione deve rivedere processi, esperienza e comunicazione Il servizio funziona, ma costa troppo tempo interno, genera richieste ripetute e viene raccontato in modo poco chiaro.
Come potrebbe svilupparsi 1. Ricostruzione dei flussi operativi e dei punti di duplicazione 2. Osservazione dell'esperienza reale di chi usa il servizio 3. Riallineamento tra ciò che l'organizzazione fa e ciò che comunica Possibili output Una mappa dei processi con le criticità evidenziate Proposte di semplificazione operativa Una linea di comunicazione coerente con le pratiche reali 07 Scenario 07 Persona, famiglia o caregiver
Una famiglia deve seguire una pratica amministrativa e digitale Una persona deve presentare una domanda e accedere a un servizio online, ma i passaggi non sono chiari, i documenti sono sparsi e le scadenze si avvicinano.
Come potrebbe svilupparsi 1. Lettura delle comunicazioni ricevute e ricostruzione di che cosa serve davvero 2. Definizione dell'incarico e della delega, con i limiti dell'assistenza dichiarati per iscritto 3. Raccolta e ordinamento dei documenti, compilazione assistita e invio 4. Monitoraggio dello stato della pratica e promemoria delle scadenze Possibili output Un elenco chiaro dei documenti e dei passaggi necessari La pratica presentata, con traccia scritta di quanto svolto Un promemoria delle scadenze successive 