Ogni scenario parte da una situazione, indica le attività che potrebbero entrare in gioco, un possibile sviluppo e ciò che il percorso potrebbe produrre.
01Scenario 01Ente pubblico
Un Comune vuole recuperare uno spazio e trovare le risorse per farlo
Un immobile inutilizzato potrebbe tornare utile alla comunità, ma mancano una destinazione condivisa e una copertura finanziaria.
1.Ricostruzione dei flussi operativi e dei punti di duplicazione
2.Osservazione dell'esperienza reale di chi usa il servizio
3.Riallineamento tra ciò che l'organizzazione fa e ciò che comunica
Possibili output
Una mappa dei processi con le criticità evidenziate
Proposte di semplificazione operativa
Una linea di comunicazione coerente con le pratiche reali
07Scenario 07Organizzazione che introduce sistemi di IA
Un'organizzazione introduce sistemi di IA nei propri processi
Alcuni strumenti di intelligenza artificiale sono già in uso o stanno per essere adottati, ma mancano un inventario dei casi d'uso, ruoli definiti e criteri per decidere se procedere.
1.Inventario dei casi d'uso, dei dati trattati e dei fornitori coinvolti
2.Definizione di ruoli, responsabilità e supervisione umana su ciascun caso d'uso
3.Verifica degli aspetti di privacy e di accessibilità dei processi interessati
4.Valutazione dei rischi e definizione di criteri GO/NO-GO per l'adozione
Possibili output
Un inventario dei casi d'uso con dati, fornitori e responsabilità
Criteri GO/NO-GO documentati e una valutazione dei rischi
Un piano di governance e monitoraggio con supervisione umana dichiarata
08Scenario 08Persona, famiglia o caregiver
Una famiglia deve seguire una pratica amministrativa e digitale
Una persona deve presentare una domanda e accedere a un servizio online, ma i passaggi non sono chiari, i documenti sono sparsi e le scadenze si avvicinano.
